Şikayetler konusunda AKM politikası
Şikayetler mutlaka ele alınacaktır. Öncelikle konunun şikayet mi, yoksa istek öneri gibi başka bir unsur mu olduğu değerlendirilecektir. Eğer şikayet ise, şikayeti yapan tarafa bunun kabul edildiğini ve işlemlerin başlatıldığını belirten bir bilgilendirme gönderilecektir. Şikayetin yaklaşık ne kadar zamanda çözüleceği ve hatta çözüm aşaması sırasında ara ara müşteriye bilgilendirme yapılacaktır.
Şikayetler bir ekip tarafından değerlendirilecek ve sonucu şikayeti yapan tarafa mutlaka bildirilecektir.
Şikayete konu olan bir kişi varsa, şikayeti değerlendiren ekip içinde olmayacaktır.
Şikayetleri tarafımıza iletmek için buradaki menü içeriğinde aynen kalibrasyon talep formunda olduğu gibi, şikayet formunu da indirebileceğiniz bir link bulunmaktadır.
Şikayetler mutlaka ele alınacaktır. Öncelikle konunun şikayet mi, yoksa istek öneri gibi başka bir unsur mu olduğu değerlendirilecektir. Eğer şikayet ise, şikayeti yapan tarafa bunun kabul edildiğini ve işlemlerin başlatıldığını belirten bir bilgilendirme gönderilecektir. Şikayetin yaklaşık ne kadar zamanda çözüleceği ve hatta çözüm aşaması sırasında ara ara müşteriye bilgilendirme yapılacaktır.
Şikayetler bir ekip tarafından değerlendirilecek ve sonucu şikayeti yapan tarafa mutlaka bildirilecektir.
Şikayete konu olan bir kişi varsa, şikayeti değerlendiren ekip içinde olmayacaktır.
Şikayetleri tarafımıza iletmek için buradaki menü içeriğinde aynen kalibrasyon talep formunda olduğu gibi, şikayet formunu da indirebileceğiniz bir link bulunmaktadır.